Questions fréquentes

SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ

Le site CarreRoyal.com est-il sécurisé ?

Afin de vous garantir un paiement sécurisé et serein, CARREROYAL.COM utilise la technologie SSL. Toutes les informations que vous nous communiquez par Internet sont cryptées et protégées. CARREROYAL.COM fonctionne avec SSL afin de vous assurer une sécurité maximale pendant les transactions via le site.

MOT DE PASSE

Comment m’identifier si j’ai perdu mon mot de passe ?

Il vous suffit d’aller dans la rubrique « mon compte » et de cliquer sur « Mot de passe oublié ? »
Vous devrez ensuite écrire l’adresse électronique avec laquelle vous vous êtes inscrit(e) sur CarreRoyal.com, et vous recevrez un nouveau mot de passe.

MOYENS DE PAIEMENT

Quels sont les moyens de paiement acceptés par le site CarreRoyal.com ?

Le règlement de vos achats peut s’effectuer par carte de crédit ou carte bancaire (Visa, Carte Bleue, Mastercard),Paypal ainsi que par virement.
Lors de votre achat, les différentes options vous seront proposées.

LIVRAISONS

Comment sont emballés les produits ?

Chacune de nos commandes est emballée dans un paquet raffiné et préparée avec
le plus grand soin. Carreroyal.com est le site idéal pour vos besoins personnels et pour offrir des cadeaux.

Ma commande sera-t-elle emballée dans un emballage cadeau?

Toutes les commandes sont livrées dans une boîte grise enveloppée dans un ruban.

Puis-je inclure un message cadeau personnalisé avec mon achat?

Lors de la confirmation de votre commande, il est possible d’inclure une carte d’accompagnement pour une commande cadeau. Vous pouvez saisir un message.

RETOURS

Comment puis-je retourner ou échanger un article depuis le site CarreRoyal.com?

Vous avez la possibilité de retourner tout produit commandé sur le site www.CarreRoyal dans les 14 (quatorze) jours calendaires de la date de la livraison, dans son état et emballage d’origine, accompagné de sa facture. Les retours sont GRATUITS la France et les pays de l’Union Européenne. Les retours sont à la charge du client pour les pays en dehors de l’Union Européenne.
Pour cela il convient absolument de nous écrire à partir de la rubrique « Nous écrire» ou nous écrire directement à l’adresse électronique contact@carreroyal.com.
Les retours doivent être expédiés à l’adresse de l’atelier : CARRE ROYAL, 10 Bis rue de l’Artisanat, 81 300 Graulhet (France)

AUTRES QUESTIONS

Pour toute information complémentaire, notre service client est à votre disposition au +33(0)5 63 34 10 12, pendant les heures d’ouvertures ou à l’adresse électronique contact@carreroyal.com